翻譯常見(jiàn)問(wèn)題

Q ：你們的資歷如何？

A ：北京未名翻譯前身為北京大學(xué)譯生無(wú)憾翻譯工作室，數(shù)年前成立。未名翻譯提供包括翻譯在內(nèi)的多種語(yǔ)言相關(guān)服務(wù),是一家專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的北京翻譯公司。

Q ：你們?nèi)绾芜M(jìn)行報(bào)價(jià)？?jī)r(jià)格是否合理？

A ：未名翻譯公司本著誠(chéng)信服務(wù)、合理定價(jià)的原則。在保證提供高質(zhì)量的語(yǔ)言服務(wù)的前提下，作出公道合理的報(bào)價(jià)，絕不存在哄抬價(jià)格的行為，也不會(huì)走低價(jià)低質(zhì)的路子。所有報(bào)價(jià)均在原則定價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體情況與客戶(hù)協(xié)商制定，做到雙方共贏。

Q ：你們是否會(huì)對(duì)老客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠政策？

A ：不僅是對(duì)老客戶(hù)，所有客戶(hù)都能享受到我公司的優(yōu)惠措施。如每月1日至5日，所有證件類(lèi)業(yè)務(wù)在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行9折優(yōu)惠，只要訂單即可享受折扣。對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，未名翻譯還會(huì)定期或不定期推出一系列的優(yōu)惠和答謝活動(dòng)，鞏固雙方的合作關(guān)系。

Q ：你們的譯員都來(lái)自哪里？水平如何？是否多為學(xué)生譯員？

A ：作為北京翻譯公司正規(guī)翻譯機(jī)構(gòu)，北京未名翻譯有著嚴(yán)格的譯員篩選流程。譯員多為專(zhuān)業(yè)譯者，70%曾受正規(guī)外語(yǔ)類(lèi)大學(xué)教育，較低的翻譯年限也必須是3年，有著良好的行業(yè)責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平；其他語(yǔ)言業(yè)務(wù)的工作人員也有很大一部分是各行業(yè)的專(zhuān)家，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。未名翻譯不以承接外包業(yè)務(wù)為主，而是面向直接客戶(hù)，所以能給譯員的價(jià)格也是相當(dāng)合理，不會(huì)有壓榨譯員的情況，從而更能保證服務(wù)的質(zhì)量。我公司基本上不接受學(xué)生譯員，因?yàn)樗麄兩心贻p，經(jīng)驗(yàn)少，就目前的翻譯水平大多不能達(dá)到我們要求的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們公司絕大多數(shù)譯員是擁有翻譯工作經(jīng)驗(yàn)的譯員。

Q ：你們能夠處理哪些文件格式？能否按客戶(hù)需要保證譯文格式？

A ：北京未名翻譯能夠提供多種文件類(lèi)型的翻譯服務(wù)。除文本類(lèi)型的Word，PPT，Excel、PDF外，還能夠處理桌面排版格式（Indesign、Framemaker、Illustrator、CoralDraw）、圖片格式（Photoshop、JPG等）、CAD工程圖紙、標(biāo)記文件（HTML網(wǎng)頁(yè)文件、XML文件等）以及各種中間文件格式。對(duì)這些文件的處理，只要客戶(hù)提供完整的源文件，絕大部分能夠保持原文樣式和文件格式，還能夠根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行進(jìn)一步的排版美化工作。

Q ：你們可以翻譯哪些語(yǔ)種？

A ：經(jīng)過(guò)多年的積累和發(fā)展，北大未名翻譯公司可以翻譯的語(yǔ)種接近十余個(gè)，而且還在不斷增加。目前可提供的語(yǔ)種包括：英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、泰語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、瑞典語(yǔ)等。

Q ：你們除了翻譯，還能提供哪些語(yǔ)言服務(wù)？

A ：北京未名翻譯所提供的語(yǔ)言服務(wù)范圍全面，除筆譯和口譯外，還有專(zhuān)業(yè)桌面排版（如宣傳材料、手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)等）、音視頻材料（字幕聽(tīng)寫(xiě)、轉(zhuǎn)錄和插入、在線視頻教程制作等）、本地化翻譯和工程（網(wǎng)站本地化、聯(lián)機(jī)幫助文檔本地化、翻譯記憶庫(kù)和術(shù)語(yǔ)庫(kù)的建立與維護(hù)等）、計(jì)算機(jī)輔助翻譯（CAT）技術(shù)培訓(xùn)等多領(lǐng)域服務(wù)。

Q ：你們的付款方式和流程是什么？如何保證誠(chéng)信交易？

A ：我們擁有安全完善、為客戶(hù)著想的付款流程，根據(jù)不同的項(xiàng)目規(guī)模和要求，制定相應(yīng)的付款規(guī)則。對(duì)于小型項(xiàng)目，客戶(hù)可以選擇支付寶等三方在線支付手段；對(duì)于大中型項(xiàng)目，可以進(jìn)行分期分批的付款形式。對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶(hù)還可根據(jù)情況進(jìn)行更加快捷方便的支付形式。所用付款形式均由雙方事先協(xié)商決定。

Q ：你們?nèi)绾螢槲覀兊淖g文做到保密？

A ：為客戶(hù)保密是我們的責(zé)任。在客戶(hù)沒(méi)有明確要求的情況下，我們也會(huì)按照保密措施進(jìn)行保密，如對(duì)材料實(shí)施硬軟件加密、產(chǎn)品交付后定期刪除文件等，為雙方負(fù)責(zé)。如有特殊要求的客戶(hù)，我們會(huì)協(xié)商制定保密措施并簽訂保密協(xié)議。